ご利用ガイド

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Swallows CREW 会員登録

スワローズファンクラブ Swallows CREW(スワローズ クルー)の会員登録を行うと、会員割引価格、先行販売などの特典が受けられます。
※会員には「プラチナ会員」「ゴールド会員」「レギュラー会員」「キッズ会員」「ライト会員」「無料会員」の6種類があります。
※会員登録をされない場合でも、スワチケで一般販売のチケットはご購入可能です。

Swallows CREWの詳細は「Swallows CREW情報」ページをご確認ください。

チケットの購入について

スワチケでのチケット購入方法は、先着販売となります。
販売開始になったら先着順で購入、予定枚数終了次第、販売終了となります。

チケットの選択と購入

1.チケットの仮押さえを行い座席を確保します。

2.決済に進み、購入者情報と決済情報を入力します。
※Swallows CREW会員の方は購入者情報の入力項目が一部省略され、よりスムーズに購入手続きを行えます。

■注意事項■
・一度購入されたチケットのキャンセル・変更はできません。
・クレジットカード決済は購入と同時に決済されます。
・「セブン-イレブン支払」をお選びの方は、支払期限までにお支払いください。
・チケット代金のほかに各種手数料等がかかります。手数料は試合によって異なりますので、必ず申込画面にてご確認ください。

購入方法について(シートマップより座席選択/座席自動割り当て)
支払い方法の詳細へ
手数料一覧へ

チケットの引き取り

購入時に選択した方法(「QR発券」「セブン-イレブン」「ぴあ店舗」「配送」)にてお引き取りください。

・「セブン-イレブン」を選択された場合は「払込票番号(13桁)」、「ぴあ店舗」を選択された場合は「チケット引換番号(9桁)」と「電話番号(下4桁)」が必要となります。

引き取り方法の詳細へ

購入履歴の確認

Swallows CREW会員の方はマイページにログインすると、購入履歴が確認できます。

購入方法について

試合の検索・選択

ご希望の試合は、チケット販売トップページのカレンダーまたは対戦相手の選択、次の試合、前の試合などで検索できます。

シートマップより座席を選択して購入

試合詳細のページでは、シートマップによる座席選択ができます。
シートマップはマウスで操作が可能です。
試合詳細のページには、試合カレンダーの「購入・詳細」ボタン、試合検索結果のページから試合タイトルの横にある「座席選択」のボタン、またメールマガジンや公式サイトの試合情報などから進むことができます。

<シートマップ操作方法>
●マップをマウスでドラッグする、または「方向ボタン」をクリックすると、その方向にマップが移動します。
●「全体」「エリア」「座席」ボタンをクリックすると、それぞれのズームレベルのマップに移動します。
●全体マップ、エリアマップでは、マップ内でマウスをダブルクリックすると、その地点の1段階詳細のマップに移動します。
●「座席」レベルのズームになると、座席の選択が可能になります。
●マウスカーソルを座席に当てると、その座席の情報(入口・段・席番)と、その座席で購入できる席種の情報を見ることができます。
●選択可能な座席をクリックすると、「検討中のチケット」に対象の座席が入ります。
  ※検討中の時点では座席の確保はされていません。「仮押さえ」を行うことで座席が確保されます。
●購入希望の座席を「検討中のチケット」に入れたら、その座席で購入できる席種から希望の席種を選択して、「選択した座席を仮押さえする」ボタンを押すと、座席が仮押さえされます。
●選択中の座席をクリックすると、「検討中のチケット」からその座席が解除されます。
●検討中のチケットの「×」を押すことでも検討中の座席を解除できます。

※発売初日については、「シートマップより座席を選択して購入」は発売開始時刻の3時間後からのご利用となりますのでご注意ください。
※一部の座席(セブン-イレブンデッキシート、マイナビシート)は座席選択でのチケット購入ができませんので、座席自動割当にて購入してください。
※その他、試合やチケットの種類により「シートマップより座席を選択して購入」ができない場合もありますのでご了承ください。
※複数の座席を同時に仮押さえする場合、同じ席種、同じエリアの座席を選択してください。
※座席の空席情報の反映には数分~数十分の時間がかかります。
※シートマップでの座席指定はご希望の座席をリクエストしていただけるもので、選択した時点では座席は確保されていません。
実際の仮押さえ操作を行うまでには時間差があるため、お選びいただいた座席の仮押さえができない場合があります。

座席自動割り当てで購入

<座席自動割り当てでの購入方法>
●試合検索結果のページ、試合詳細(座席選択)のページでは、該当試合のチケットの種類と金額が一覧されます。
●希望するチケットの「選択」ボタンを押すと、「検討中のチケット」にそのチケットが入ります。
  ※検討中の時点では座席の確保はされていません。「仮押さえ」を行うことで座席が確保されます。
●希望する枚数を選択して「自動で座席を割り当て仮押さえする」ボタンを押すと、おすすめの座席が自動で割り当てられ、仮押さえされます。
●検討中のチケットの「×」を押すことで検討中のチケットを解除できます。

※複数の座席を同時に仮押さえする場合、同じ席種、同じゾーンの座席を選択してください。

仮押さえ

全てのチケットは、座席を確保する「仮押さえ」を行ってから購入手続きに進みます。
仮押さえチケットの「×」を押すことで仮押さえのキャンセルを行えます。

仮押さえ期限

仮押さえ済みチケットは、9分30秒間の仮押さえ期限があり、期限を過ぎると仮押さえは解除されます。

仮押さえ解除

仮押さえをキャンセルしたり、仮押さえ期限が経過したりして、仮押さえが解除されますと、同じ座席を確保することができなくなる場合がありますのでご注意ください。

支払方法

クレジットカード、セブン-イレブンでお支払いできます。
利用可能な支払方法は、試合、席種、引取方法などによって異なる場合がありますので、ご注意ください。
また一度選択した支払方法をご購入後に変更することはできません。

クレジットカード

利用可能なクレジットカード

ご購入時に即時決済されます。

●Swallows CREW会員は、マイページでクレジットカード情報を登録しておくと、ご購入時にクレジットカード情報を入力せずにご購入いただけます。
●Swallows CREW会員は、ご購入時でもクレジットカード情報の登録および変更が可能です。
●Swallows CREW会員は、ご購入時に他のクレジットカードを指定することも可能です。
●Swallows CREW会員以外の方は、ご購入時にクレジットカード情報をご入力ください。

<注意事項>
・決済後の購入内容の変更・キャンセルはできませんのでご注意ください。
・ご購入後の決済カード変更、支払方法(一括・リボ)の変更はできません。

セブン-イレブン

全国のセブン-イレブン店舗で24時間お支払いできます。ただし、支払期限の最終日は23:30までとなります。

●セブン-イレブンで支払うには、ご購入時に支払方法として「セブン-イレブン支払い」を選択してください。
●購入完了後、支払期限までにセブン-イレブン店舗レジにて代金をお支払いください。
●セブン-イレブンでお支払いする際は「払込票番号(13桁)」が必要です。
●お支払いの際は「払込票番号(13桁)」をメモをして、店舗レジに直接お持ちください。
●「払込票番号(13桁)」の確認は、購入確認のメール、またSwallows CREW会員は「マイページ」の「購入履歴」より行えます。
●発券手数料としてチケット1枚につき108円がかかります。手数料は購入時にご案内する合計金額に含まれます。
●決済手数料として1件につき216円がかかります。手数料は購入時にご案内する合計金額に含まれます。

<注意事項>
・セブンーイレブン支払いが選択できるのは購入対象試合日の5日前までとなります。
・支払期限内に必ずお支払いの手続きをしてください。支払期限を過ぎますと、申し込みは無効となります。
・セブン-イレブン以外での店舗ではチケットを発券することができませんのでご注意ください。
・セブン-イレブン支払は試合日や発売方法などによってご利用いただけない場合があります。お申し込みページ内の利用可能な支払方法をご確認の上、チケットをお申し込みください。

チケット引取方法

チケットは「QR発券」「セブン-イレブン」「チケットぴあ店舗」「配送」でお引き取りできます。
引取方法はチケットをご購入の際にお選びください。ご購入後には変更できません。
チケットの発売方法や種類、また試合当日までの日数などによって、ご利用可能な引き取り方法や引き取り場所が限定される場合があります。

QRチケット

発券用QRコードを使った発券になります。発券手数料は無料です。
※一部の企画チケットでは「QRチケット」は利用できません。
※発券用QRコードの確認は、購入完了画面、発券用QR確認メール、またSwallows CREW会員は「マイページ」の「購入履歴」より行えます。
※QRチケットの発券は対象試合当日のみとなります。

<PCの場合>
発券用QRコードのページを印刷して球場に持参してください。
球場内に設置されたQRチケット端末に発券用QRコードをかざしてQRチケットを受け取り、入場します。

<携帯・スマートフォンの場合>
発券用QRコードのページを用意して球場にいらしてください。
球場内に設置されたQRチケット端末に発券用QRコードをかざしてQRチケットを受け取り、入場します。

セブン-イレブン

全国のセブン-イレブン店舗で24時間発券することができます。

●セブン-イレブンで発券するには、ご購入時に「セブン-イレブンで発券」を選択してください。
●セブン-イレブンでチケットを発券するには「払込票番号(13桁)」が必要です。
●発券の際は、「払込票番号(13桁)」を控えるか、購入内容確認のメールを保存して店舗レジに直接お持ちになり、チケットを発券してください。
●「払込票番号(13桁)」の確認は、購入確認のメール、またSwallows CREW会員は「マイページ」の「購入履歴」より行えます。
●発券手数料としてチケット1枚につき108円がかかります。手数料は購入時にお支払いいただく料金に含まれます。
●発券の際は、店員に「インターネット購入」である旨をお伝えいただくと、手続きがスムーズに進みます。

<注意事項>
・チケットご購入後に発券場所を変更することはできません。
・「チケット引換番号(9桁)」ではセブン-イレブンで発券できません。ぴあ店舗で発券をお願いします。
・発券は各店舗のレジで行ってください。マルチコピー機は使用しません。
・クレジットカード支払いの場合にはご購入日時の24時間後以降の発券となります。なお試合日3日前からは即日の発券が可能となります。

チケットぴあ店舗

全国のチケットぴあの店舗で発券できます。

●ぴあ店舗で発券するには、ご購入時に「チケットぴあ店舗で発券」を選択してください。
●チケットを発券するには「チケット引換番号(9桁)」とご登録の「電話番号(下4桁)」が必要です。
●「チケット引換番号(9桁)」の確認は、購入確認のメール、またSwallows CREW会員は「マイページ」の「購入履歴」より行えます。
●発券手数料としてチケット1枚につき108円がかかります。手数料は購入時にお支払いいただく料金に含まれます。

<注意事項>
・発券は各店舗のサービス時間または営業時間内となりますので、ご利用になる店舗の時間を事前にご確認ください。
・クレジットカード支払いの場合にはご購入日時の24時間後以降の発券となります。なお試合日3日前からは即日の発券が可能となります。

配送

購入時に登録した住所にチケットをお送りします。
●チケットは「ゆうメールの簡易書留扱い」にて日本郵便からお送りします。
お受け取りの際に、ご本人様、もしくはご家族様のサインか捺印が必要です。
●ご購入1件につき617円の配送手数料がかかります。
(手数料は購入時にお支払いいただく料金に含まれます。)

<注意事項>
・発送が完了しましても、弊社や郵便局から、電話やメールでのご連絡はいたしませんのでご了承ください。
・配達時にご不在で、郵便局での保管期間が終了し、弊社にチケットが返送された場合、再度チケットを発送させていただくための再発送料をお客様にご負担いただくこととなりますのでご注意ください。
・お問い合わせがなく、試合日が過ぎてしまいました場合でも、チケット代金の返金はいたしかねますのでご了承ください。

<チケットのお届け時期>
ご購入後、2日~7日後のうちにお届けします。
メールによる発送完了のお知らせはいたしませんのでご了承ください。

<お届け先の設定・変更>
ご購入後のお届け先の変更はできませんのでご注意ください。

<配達時にご不在にされていた場合>
配達時、ご不在の際には、必ず「不在通知票」がポスト等に投函され、チケットは郵便局にて保管されます。郵便局での保管期間は、「不在通知票」が投函されてから1週間となり、保管期間を経過すると弊社へ返送されます。「不在通知票」をご確認のうえ、必ずこの保管期間内に、再配達、又は窓口受け渡しにてチケットをお受け取りください。再配達のお手続き方法は各郵便局によって異なります。詳しくは「不在通知票」をご確認ください。

<チケットが届かない場合>
ご購入後、7日間たってもチケットが届かない、または、不在通知票が投函されない場合は、下記チケットぴあメールセンターまでお問い合わせください。
お問い合わせの際には、ご購入されたチケットの「チケット引換番号(9桁)」をご確認のうえお電話ください。
■チケットぴあメールセンター
0570-02-9596(10:00~18:00 年末年始以外年中無休)
※チケットの配送以外に関するお問い合わせにはお答えできません。

手数料一覧

スワチケでチケットを購入されると、チケット代金のほかに以下の料金がかかります。 料金は必ずご確認ください。
支払方法引取方法
クレジットカード
決済手数料:0円
QRチケット発券
発券手数料:0円
セブン-イレブン、チケットぴあ店舗
発券手数料:108円/枚
配送
配送手数料:617円/件
セブン-イレブン
決済手数料:216円/件
セブン-イレブン
発券手数料:108円/枚

払い戻しについて

チケットの払い戻しについては以下の通りとなりますのでご確認ください。

QRチケット発券の方

払い戻しが決定した場合、自動で郵便振替払出証書をご購入時にご登録の住所にお送りさせていただきます。
※ご購入者による手続き等は必要ありません。

郵便振替払出証書は中止から1ヶ月後を目処に、郵便貯金事業センターより緑色の封筒にて届きます。
本人確認書類をご持参のうえ、お近くのゆうちょ銀行または郵便局にて換金してください。
※郵便振替払出証書の換金期限は3ヶ月となっております。詳しくはゆうちょ銀行等のHPをご参照ください。

QRチケット発券以外の方

セブン-イレブンで
チケットを発券された方
発券された店舗、または神宮球場9入口横チケットボックス(11:00~17:00)にて中止の翌日より2週間以内に払い戻しいたします。

中止時にチケットを発券されていない方は、一旦セブン-イレブン店舗にて発券をお願いします。
発券された当日には払い戻しはできません。
お手数ですが、翌日のAM10:00以降に同じ店舗にて払い戻しを行ってください。

※セブン-イレブン決済で購入された方は、決済手数料の216円は払い戻しいたしませんので、予めご了承ください。
チケットぴあ店舗で
チケットを発券された方
発券された店舗、または神宮球場9入口横チケットボックス(11:00~17:00)にて中止の翌日より2週間以内に払い戻しいたします。

中止時にチケットを発券されていない方は、チケット引換番号をお持ちになり、お近くのチケットぴあ店舗までご来店ください。その場で払い戻しさせていただきます。
店舗の営業時間等はお客様ご自身でご確認ください。
配送でチケットを受け取られた方 下記の方法、または神宮球場9入口横チケットボックス(11:00~17:00)にて払い戻しいたします。
払い戻し受付期間内必着で下記住所(メールセンター)まで、「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」でご返送ください。
払戻受付期間終了後1ヶ月程で「郵便振替払出証書」にてご返金いたします。
・配送のチケットには、券面左下に「ヤクルトスワローズ」と記載されています。
・ご返金は、お手続きの都合上、払戻期間が終了してから1ヶ月程となります。あらかじめご了承ください。
・郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒にて届きます。本人確認証をご持参のうえ、郵便局にて換金してください。
※配送料の617円は払い戻しいたしませんので、予めご了承ください。

<返送先>
〒150-0011東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー
ぴあ株式会社 チケットぴあメールセンター「(試合名)」宛
<返送時の必要事項>
チケット返送時に必ず下記の内容を記載したメモを同封いただきますようお願いします。
1.ご返金先の住所
2.お名前
3.連絡可能な電話番号(メモの内容と同封内容に相違がある場合、お電話にてご確認させていただくことが あります。)
4.返送チケットの単価
5.返送チケットの枚数
<返送時のご注意>
必ずチケットを入れて、返送をお願い致します。メモのみの送付では払い戻しできませんのでご注意ください。

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Mac OS X(10.5.8)以降
対応ブラウザ <Windowsの場合>
Internet Explorer 8.0以上
※Internet Explorerでのシートマップでの座席選択機能につきましては、Internet Explorer 9.0以上に最適化されています。
Internet Explorerで快適にご利用いただくためには、Internet Explorer 9.0以上のご使用を推奨します。
Mozilla Firefox 14.0以上
Safari 5.0以上
Google Chrome 21.0以上
<Mac OSの場合>
Safari 6.0以上
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チケットに関するお問い合わせ先

明治神宮球場:03-3404-8999
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