スワチケサービス利用規約

<東京ヤクルトスワローズ>球団公式チケット販売サイト スワチケサービス利用規約

第1章  総則

第1条 定義

1.本規約は、「株式会社ヤクルト球団」(以下「弊社」といいます)が提供する、各種チケットの販売サービス(以下「本サービス」といいます)を利用されるお客様および弊社に適用されます。本サービスを利用した場合は、お客様が本規約に同意したものとみなされます。

2.「お客様」とは、本サービスをご利用される一切のお客様をいいます。

3.未成年者が本サービスを利用する場合、都度事前に親権者の同意を得て行うものとします。

第2条 本規約の適用範囲及び変更

1.弊社は、お客様に対して事前の通知をすることなく本規約全部または一部を変更することがありますので、チケット予約申込みの際は必ず都度本規約をご確認ください。内容変更後は、変更後の内容のみ有効とさせていただきます。

2.弊社は、本サービスの運営または技術上、そのシステムや内容の変更が必要であると判断した場合、お客様に対し事前に通知することなく、本サービスのシステムまたはその内容に変更を行うことがあります。

第3条:連絡事項

1.本規約の変更の通知、その他弊社からお客様への通知は、電子メール、本サービス上の一般掲示、またはその他、弊社が適当と認める方法により行われるものとします。

2.前項の通知が電子メールで行われる場合、弊社がお客様が予め届け出た電子メールアドレス宛に発信した時点をもってお客様への通知が完了したものとします。

第4条:登録内容の変更・削除等

1.お客様は、入会契約の申込や購入の際に届け出た内容に変更があった場合には、速やかに所定の方法により当該変更の届出を弊社に対して行うものとします

2.第1項の届出を怠ったことによるお客様の損害について、弊社は一切の責任を負いません。また、お客様が前記届出を怠ったことにより弊社、その他の第三者が被った損害について、お客様は全ての責任を負うものとします。

3.弊社は、事前に通知することなく、2年間本サービスにおいて利用されなかった又は有効期限を過ぎたクレジットカード情報を削除する場合があります。

第5条:利用前の準備

1.お客様は、自己の責任と負担において、本サービスを利用するために必要な通信機器、ソフトウェア、電話利用契約及びインターネット接続契約等を準備するものとします。また、本サービス利用に関わる一切の通信料、接続料等はお客様が負担するものとします。

2.お客様は、携帯端末でのご利用の場合、携帯端末の新規発売機種等、端末によっては本サービスのご利用に対応するまで時間がかかる場合や対応できない場合があることに予め了承するものとします。

3.お客様は、スワチケ用ドメイン(swallows-crew.flpjp.com)からの電子メールを常に受信できるよう設定するものとします。弊社は、弊社のスワチケ用ドメインからの電子メールを一度でも受信拒否したお客様に対し、その後の電子メールでの連絡を控えることがあります。

第2章 チケットの販売

第6条 申込、内容確認メール送信及び契約の成立

1.お客様は弊社所定の方法によりチケット購入の申し込みを行うものとします。

2.お客様がチケット購入申し込み後、弊社より申込内容確認の電子メールを送らせていただきます。これらの電子メールによる通知は、弊社がチケット予約申込の際にお客様が予め届け出た電子メールアドレス宛に発信した時にお客様に到達したものとみなします。ただし、本サービスにおいては、チケット予約申込時のオーダーフォームへの電子メールアドレスの虚偽入力、誤入力または入力漏れ、判読不可能な文字化け現象等、お客様からの申込内容に何らかの不具合が生じた場合には、電子メールを送信できないことがあります。また、電子メールの不達・誤達・遅達等について、弊社は一切責任を負いません。

3.前項の弊社からお客様宛の確認メールが到達した時点で、チケット購入契約が成立します。

第7条 販売方法の決定

1.必要に応じ購入枚数、購入方法等につき制限を設けることがあります。

第8条 販売の終了

1.販売期間中であっても弊社の予定枚数に達した時点で個々の興行毎に販売を終了いたします。ただし、チケットの追加販売があった場合は販売を再開することがあります。

2.期間前及び販売期間中であっても、弊社の都合により、急遽販売を終了する場合がございます。この場合、弊社は一切責任を負わないものとします。

第9条 販売の拒否

1.弊社は、以下のような場合、チケットの販売をお断りいたします。

(1) お客様が弊社の定める事項について虚偽の申告をされた場合、または必要な申告をされなかった場合。

(2) 他のお客様、または第三者の迷惑になるような行為または弊社の円滑な販売を妨げるような行為をされた場合。

(3) 弊社よりご案内の期限内に所定の手続きをされなかった場合。

(4) 弊社が指定する購入方法をお守りいただけなかった場合。

第10条 同一内容の申込みについて

1.本サービスにおいて、お客様の入力ミス、あるいは通信環境の不具合等により重複申込みをされた場合でも、弊社は一切責任を負いません。また、その代金についての返金はいたしません。

2.本サービスにおいては、特定のお客様が同じ内容の申込みを多数回行い、弊社が購入意思の無いものと判断した場合、全ての申込みに対してその後のいかなる購入手続きもしないことがあります。

第11条 契約内容の変更・キャンセルの禁止

1.チケット購入契約が成立したチケットは、理由の如何を問わず、取替、変更、キャンセルはお受けできません。なお、本サービスで販売したチケットには、クーリングオフは適用されません。

第12条 チケットの代金及び支払方法

1.チケットを購入した場合には、チケット代金の他、配送料、発券手数料、決済手数料等弊社の定めるサービス利用料を購入時に支払うものとします。

2.支払方法は弊社指定の決済手段の中から選択するものとし、クレジットカードの場合は購入契約成立時に即時決済し、「セブン-イレブン決済」の場合は弊社の定める期日までに当該料金をお支払いいただくものとします。

3.弊社は支払方法について必要に応じ制限を設けることがあります。また、チケット購入契約成立後、支払い方法の変更は一切できません。

4.購入契約の成立にもかかわらず、入金手続きがなかった場合は、弊社が定める入金締切期日の経過をもって弊社はお客様とのチケット購入契約は当然解除され、以降の本サービスの利用をお断りすることがあります。

5.弊社は、弊社が適当と判断する方法にて、お客様に事前に通知することにより、各種利用料・手数料金の追加・変更、及び支払方法を変更できるものとします。

第13条 クレジットカードによる決済

1.クレジットカードでのお支払いを選択されたお客様については、クレジットカードの与信手続きを行わせていただきます。クレジットカードの与信手続き完了をもって販売契約の成立とします。なお、チケット予約申込みの際の虚偽入力、誤入力または入力漏れ、各クレジットカード会社の規約等に準じない等の何らかの理由でお客様のクレジットカードによる決済ができない場合には、チケットの販売には応じかねます。

第14条 セブン-イレブンによる決済

1.セブン-イレブンでのお支払いを選択されたお客様には、チケット予約成立完了画面及び予約完了メールにて払込番号を案内します。お客様は、弊社の指定する期日までにセブン-イレブン店頭にて代金をお支払いください。代金等払込の完了をもってチケット販売契約の成立とします。弊社の指定する期日までに代金等のご入金が確認されない場合、チケットの販売には応じかねます。

第15条:チケットの引き渡し

1.チケット購入契約成立後のお客様へのチケットの引き渡しは、購入の際に登録頂いた会員の住所への配送か、チケットぴあ店舗またはセブン-イレブン店頭での引き取りか、発券用QRコードによるQRチケット発券に限るものとし、お客様は購入申込時に選択するものとします。弊社は引き渡し方法について必要に応じ制限を設けることがあります。

2.チケット購入契約成立後、引渡し方法の変更は一切できません。

3.配送での引き取りについて、チケットが郵便局での保管期間を過ぎたり、または住所、氏名等の登録内容に不備があり、配送が行われなかった場合、弊社は原則として再配達を行い、その場合はお客様から別途再配達の料金を申し受けます(支払方法は郵便書留、着払い等)。発送予定日から1週間経過してもチケットが届かない場合は、チケットぴあメールセンターまで問い合わせ下さい(0570-02-9596 (10:00~18:00 年末年始以外年中無休)※チケットの配送以外に関するお問い合わせにはお答えできません)。

4.店頭での引き取りの場合、お客様は弊社指定の方法で、弊社指定の期限または公演日までに発券して受け取るものとします。

5.お客様の事情によりチケットをお受け取りになられない場合でも、弊社はチケット代金、弊社の定めるサービス利用料として配送料、発券手数料、決済手数料等の返金は一切行いません。

第16条 転売の禁止

1.本サービスを通じ購入した商品を、営利を目的として転売すること、ならびに第三者に転売の委託をすることを禁止します。なお、オークションならびにインターネットオークションへの出品も禁止します。

2.前項に違反した場合、興行主が自らの判断で購入済みのチケットを無効とし、チケット代の返金を認めず、入場を認めないことがあります。既に入場している場合には退場を命じられることもあります。また弊社から直接購入された以外の「チケットショップ」や「購入代行業者」「ダフ屋」等から購入したチケットのトラブルについては一切の責任を負いません。

第17条 興行の中止・払い戻し

1.興行の中止、あるいは延期等内容が変更され、これによりお客様または第三者に損害が生じたとしても、弊社はこれに対して一切責任を負いません。尚、興行の中止または内容変更に対しチケット代金の払い戻しが行われる場合は、興行主および弊社の定める払い戻し期間に限り払い戻しを行うものとし、払い戻し期間を経過した場合には払い戻しに応じません。

2.払い戻しを行う金額はチケット代金のみとし、配送手数料、宿泊代もしくは旅費等のキャンセル料等のチケット代金以外の料金については払い戻しいたしません。お客様は返金までに3~4週間程お時間がかかる場合があることを予め了承するものとします。

第18条 紛失・盗難

1.チケットはいかなる場合(紛失・盗難・破損等)でも再発行いたしません。

第3章 個人情報等の取扱い

第19条:お客様情報の利用目的

1.弊社は、お客様より提供を受けた個人情報及びその個人の固有の情報(嗜好情報等も含みます)を、下記の目的に利用できるものとします。なお、下記の目的以外で個人情報を利用する場合は、改めてその目的を通知するものとします。

(1) 弊社が取り扱うチケットなどの商品・サービスの販売・提供(受付・代金決済・配送または当日引換等)

(2) 上記aに付随するサービス(興行の変更・中止・追加発売・次回発売などの電子メール、郵便及び電話等による案内や業務上必要と判断した確認のための連絡など)

(3) 弊社サービスに関する情報の案内や弊社が適切と判断した企業の商品・サービス等の広告案内などの営業活動や販売促進活動

(4) お客様が、個人情報(お客様の氏名、住所、電話番号、性別、年齢、電子メールのアドレス等)の開示について同意している場合その他個人情報の第三者提供ができる場合の第三者への開示

(5) 本サービスにより購入したチケットを用いて会場に入場する際の本人確認のため、興行主催者及び会場の管理者へのチケット購入者及びチケット利用者の個人情報の全部または一部(お客様の氏名、住所、電話番号、性別、年齢等)の提供

(6) 本サービスにてチケットを購入したお客様やチケット利用者に対して、興行主催者が、興行の中止・延期・内容変更等の連絡や、それに伴う払い戻し業務を行うため、興行主催者へのチケット購入者及びチケット利用者の個人情報の全部または一部(氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス等)の提供

(7) 法令により認められた目的

(8) 本サービスに関する運用およびユーザーサポート(お問合せ対応など)

(9) 営業活動や新たなサービス開発の参考とするため、個人を識別または特定できない様態にて集計した統計資料の作成及びそれらを用いたマーケティング分析

(10) システムの運用・管理やお問合せ対応のためのアクセス情報(インターネット・携帯サイト・電話等)の利用及び記録

第20条:お客様情報の第三者提供

1.弊社は、お客様が入会契約の申込を行った際に知り得た情報、またはお客様が本サービスを利用する過程において知り得た情報に関し、以下の項目に該当する場合、第三者に対して開示することができるものとします。

(1) お客様が、個人情報(お客様の氏名、住所、電話番号、性別、年齢、電子メールのアドレス等)の開示について同意している場合

(2) 弊社が、本サービスの利用動向を把握する目的で収集した統計情報を、会員の特定ができない形式に加工して開示する場合

(3) 本サービスにより購入したチケットを用いて会場に入場する際の本人確認のため、興行主催者及び会場 の管理者にチケット購入者及びチケット利用者の個人情報の全部または一部(お客様の氏名、住所、電話番号、性別、年齢等)を提供する場合

(4) 本サービスにてチケットを購入したお客様やチケット利用者に対して、興行主催者が、公演中止・延期・内容変更等の連絡や、それに伴う払い戻し業務を行なうため、弊社から興行主催者にチケット購入者及びチケット利用者の個人情報の全部または一部(氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス等)を提供する場合

(5) 本サービスにてチケットを購入したお客様やチケット利用者に対して、興行主催者が提供する興行・商品・サ ービスの案内などを行うため、弊社と個人情報の保護の締結をした当該興行主催者にチケット購入申込者及びチケット利用者の個人情報の全部または一部(氏名、住所、電話番号、電子メールアドレスなど)を提供する場合

(6)他のお客様、第三者又は弊社の著作権、財産権、プライバシー、名誉、信用もしくはその他の権利を侵害する場合、及び侵害する恐れのある場合

(7) 前号の他、他のお客様、第三者又は弊社に不利益もしくは損害を与える場合、及び与える恐れのある場合

(8) 本規約に違反して、チケットを購入したお客様やチケット利用者に対して、興行主催者が連絡をするため、弊 社から興行主催者にチケット購入者及びチケット利用者の個人情報の全部または一部(氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス等)を提供する場合

(9) 法令により開示が認められている場合

(10) 犯罪捜査のために警察等の公的機関から要求された場合

(11) その他、本サービスの運営上必要な場合

第21条 著作物等の利用

1.お客様は、権利者の許諾を得ないで、いかなる方法によっても、弊社のサービスを通じて提供される著作物、商標等を著作権法、商標法等で定めるお客様個人の私的利用の範囲を超えて使用することはできません。

2.特に定めない限り、本サイトの各コーナーに関する著作権、商標権、肖像権その他知的財産権は、弊社に帰属するものとします。

3.お客様と第三者との間に、争議が発生した場合、お客様は自己の責任においてこれを解決するものとし、お客様が賠償責任を負い、または刑事処分等を科せられても弊社は一切の責任を負わないものとします。

第4章 本サービスの中止等

第22条 本サービスの中断または中止

1.弊社は、以下のいずれかに該当する場合、本サービスの運用の全部または一部を中断・中止することが出来るものとします。

(1) 本サービスのシステムの定時または緊急の保守・点検を行う場合

(2) 弊社が設置または管理する設備の異常、故障、障害その他本サービスをお客様に提供できない事由が生じた場合

(3) 戦争、暴動、騒乱、労働争議、地震、噴火、洪水、津波、火災、停電、輸送手段の混乱その他弊社の合理的支配を超える事由により、本サービスの提供ができなくなった場合

(4) その他、弊社が本サービスの運営上必要と判断した場合

2.弊社は、理由の如何を問わず、本サービスの提供の中断または中止によって生じたお客様の損害につき、一切責任を負わないものとします。

第23条 禁止事項及び契約の解除

1.お客様は、本サービスのご利用にあたって、以下の行為を行ってはならないものとします。

(1) 弊社及び本サービスの他の利用者、または第三者の著作権、財産権、名誉、プライバシー、ノウハウもしくはその他の権利を侵害する行為、または侵害するおそれのある行為

(2) 前号の他、弊社及び本サービスの他の利用者、または第三者に不利益もしくは損害を与える行為、および与えるおそれのある行為

(3) 公序良俗に反する行為、もしくはそのおそれのある行為、または公序良俗に反する情報を本サービスの他の利用者もしくは第三者に提供する行為

(4) 犯罪的行為、もしくは犯罪的行為に結び付く行為、またはそのおそれのある行為

(5) 本サービス利用した営業行為、営利を目的とする行為、またはその準備を目的とした行為

(6) コンピュータウィルス等の有害なプログラムを、本サービスを通じて、または本サービスに関連して使用し、もしくは提供する行為

(7) ログインIDまたはパスワード、暗証番号を不正に使用する行為

(8) 本規約もしくは法令に違反する行為、または違反するおそれのある行為

(9) その他、弊社が不適切と判断する行為

2.お客様が前項各号に該当する行為を行った場合には、弊社は当該お客様の本サービスの利用制限据えることがあります。この場合、弊社が被った損害についてはお客様に請求することがあります。

第5章 免責条項

第24条 免責事項

1.弊社は、本サービスの各種情報の提供、その他本サービスに関連して発生したお客様、または第三者の損害について、一切の責任を負わないものとします。ただし、当該損害が弊社の故意または重過失により発生した場合は除きます。また、本サービスのご利用は、全てお客様の責任において行われるものとします。なお、未成年者による本サービスのご利用は、親権者など法定代理人の同意と責任において行われるものとします。

2.弊社は、お客様が本サービスのご利用に当たり入力、送信した個人情報については、暗号化処理等を行い、厳重に管理し機密保持に十分な注意を払いますが、情報の漏洩、消失、他者による改ざん等が完全に防止されることの保証は行わないものとします。

3.弊社は、本サービス内容、及び本サービスにて提供する情報やサービス、及びお客様が、本サービスや弊社がお送りした電子メール等を通じて得る情報等に関して、その安全性、正確性、確実性、有用性、最新性、目的適合性、合法性、道徳性等のいかなる保証も行うものではありません。

4.弊社は、本サービスからリンクされている各サイトに含まれている情報、サービス等については、一切関知しておらず、一切の責任を負わないものとします。

5.弊社は、通信回線の混雑またはコンピューター・システム上の不慮の事故等により、チケット申込や購入の成否の確定またはその通知が大幅に遅れ、または不可能となったとしても、弊社はこれによりお客様または第三者に生じた損害に対し一切責任を負わないものとします。本サービスにより販売されるチケット等の販売数量がお客様の全ての購入希望を満たすことを保証するものではなく、また、本サービスにより販売されるチケット等に記載されたとおりに興行が行われることを保証するものではありません。

6.弊社は、あるお客様の行為により他のお客様、または第三者が被った損害について、何らの責任も負わないものとします。

7.弊社は、お客様が当初からの電子メールの受信拒否をしたこと、または受信拒否解除の連絡を怠ったことにより、お客様または第三者に生じた損害について、一切の責任を負わないものとします。

第6章 その他

第25条 準拠法

1.本規約の成立・効力・履行および解釈に関しては、日本法が適用されるものといたします。

第26条 管轄裁判所

1.本サービスに関連して、お客様と弊社との間で紛争が生じた場合には、双方誠意をもって協議の上解決するものとします。

2.協議をしても紛争を解決できない場合には、東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

第27条 付則

本規約は2013年2月10日(午前10時)より発効するものとします。